Politica de livrare și expediere

Costuri de expediere și timpi de livrare

Costul de expediere este calculat la finalizarea comenzii, în funcție de dimensiunea și greutatea coletului, precum și de țara de destinație. Estimarea termenului de livrare și costul total al expedierii sunt afișate înainte de plată. Vindem doar către țările listate la finalizarea comenzii.

Comenzile sunt ambalate de partenerul nostru de îndeplinire a comenzilor și trimise prin poștă internațională cu urmărire (Cainiao Standard). Majoritatea comenzilor sosesc în termen de 2-5 săptămâni, în funcție de destinație. Un număr de urmărire vă este trimis prin e-mail atunci când comanda dvs. este expediată.

Urmărirea comenzii

Puteți urmări pachetul folosind numărul de urmărire furnizat în e-mailul de expediere, pe site-ul curierului. Dacă sunteți autentificat, puteți vizualiza statusul comenzii sub Cont > Comenzi.

Dacă comanda dvs. nu a sosit până la sfârșitul perioadei estimate de livrare, vă rugăm să ne contactați. Vom reexpedia articolul sau vom oferi o rambursare completă.

Returnări și schimburi

Returnările din motive de schimbare a deciziei sunt acceptate în termen de 14 zile de la livrare pentru articole neutilizate, în ambalajul original. Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de returnare, iar adresa de returnare poate fi în străinătate.

Dacă primiți un articol defect, deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați cu numărul comenzii și fotografii. Vom aranja o rambursare sau înlocuire. Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare.

Drepturile dvs. conform Legii australiene privind protecția consumatorului și legislației locale privind protecția consumatorului se aplică întotdeauna.

Taxe și vame

Prețurile sunt afișate în moneda dvs. Pentru Australia, Noua Zeelandă, Marea Britanie, UE, Elveția, Norvegia, Singapore, Japonia, Coreea și alte regiuni specificate, GST/TVA este inclus în preț. În Canada, GST/HST este adăugat la finalizarea comenzii. Pentru alte destinații, orice taxe vamale sau impozite sunt percepute de țara de destinație la livrare.

Contactați-ne

Pentru întrebări despre expediere sau returnări, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] sau să utilizați formularul de contact de la /contact. Vă rugăm să includeți numărul comenzii în mesajul dvs. De obicei, răspundem în termen de 1 zi lucrătoare.