Protecția cumpărătorului

Checkout securizat

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate în siguranță de Stripe și PayPal; noi nu vedem niciodată numerele complete ale cardurilor dumneavoastră.

Dacă comanda dumneavoastră nu ajunge

Fiecare comandă este expediată cu urmărire prin Cainiao Standard. Veți primi un număr de urmărire prin e-mail atunci când comanda dumneavoastră este expediată. Clienții autentificați își pot vizualiza, de asemenea, comenzile sub Cont > Comenzi.

Dacă comanda dumneavoastră nu a ajuns până la finalul perioadei estimate de livrare afișate la checkout, vă rugăm să ne contactați. Vom reexpedia articolul sau vă vom rambursa integral suma.

Dacă comanda dumneavoastră nu corespunde descrierii

Dacă primiți un articol defect, deteriorat sau greșit, vă rugăm să ne contactați indicând numărul comenzii și atașând fotografii. Vom rambursa sau înlocui articolul. Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare.

Returnări pentru schimbarea deciziei

Puteți returna articolele nefolosite, în ambalajul lor original, în termen de 14 zile de la livrare. Cumpărătorul suportă costurile de retur, iar adresa de returnare poate fi în străinătate.

Drepturile dumneavoastră de consumator

Garanțiile pentru consumatori prevăzute de Legea australiană privind protecția consumatorilor (Australian Consumer Law) și de legislația locală în materie de protecție a consumatorilor se aplică întotdeauna.

Contactați-ne

Pentru orice probleme, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] sau să utilizați formularul de contact de la /contact. Vă rugăm să includeți numărul comenzii. Răspunsurile sunt oferite, de obicei, în termen de 1 zi lucrătoare.